ITIL® Foundation (Version 5) with Exam

Diese Zertifizierung richtet sich besonders an Fachpersonen, die mitten in der Praxis stehen und ihre Wirkung im Arbeitsalltag gezielt stärken möchten. Sie hilft dabei, die eigenen Fähigkeiten in den Bereichen Governance, Sicherheit und Kontrolle auszubauen – und so organisatorische Abläufe wirksam zu überwachen und weiterzuentwickeln.

Um die Qualifikation „Practice Manager“ zu erlangen, sind folgende Module vorgesehen:

- ITIL^® Foundation als solide Basis,
- ^∗ein praxisnahes Spezialisierungsmodul – zur Auswahl stehen:
  - ITIL^® Monitor, Support and Fulfill,
  - ITIL^® Plan, Implement and Control,
  - ITIL^® Collaborate, Assure and Improve.
- ITIL^® Transformation, das praxisorientiert zeigt, wie man Veränderungs-initiativen erfolgreich anleitet, begleitet und skaliert.

^∗Coming soon (Dieses Modul wird passend zur gewünschten Rolle und dem jeweiligen beruflichen Umfeld gewählt.)

Dieser Qualifizierungspfad eignet sich besonders für Fachpersonen, die bereits Verantwortung tragen oder kurz davorstehen und ihre Wirkung im Organisationsalltag gezielt ausbauen möchten. Er stärkt die Fähigkeit, Produkte, Dienstleistungen und digitale Erlebnisse wirkungsvoll zu steuern, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und über den gesamten Lebenszyklus hinweg echten Wert zu schaffen.

Um die Qualifikation „Managing Professional“ zu erlangen, sind folgende Module vorgesehen:

- ITIL^® Foundation als grundlegendes Fundament,
- ITIL^® Product,
- ITIL^® Service,
- ITIL^® Experience,
sowie ITIL^® Transformation, das einen praxisorientierten Leitfaden für die erfolgreiche Leitung und Skalierung von Veränderungsinitiativen bietet.

Diese Zertifizierung stärkt die Fähigkeit, digitale Strategie, Investitionen und Führungskompetenzen in einer von KI geprägten Zeit wirksam mit den Ergebnissen der eigenen Produkte und Dienstleistungen zu verbinden. Sie unterstützt dabei, strategische Entscheidungen fundiert zu treffen und den langfristigen Wertbeitrag der Organisation nachhaltig zu erhöhen.

Um die Qualifikation „Strategic Leader“ zu erlangen, sind folgende Bestandteile erfolgreich abzuschließen:

- ITIL^® Foundation als grundlegende Basis,
- ITIL^® Strategy,
- sowie ITIL^® Transformation, das einen strukturierten Leitfaden zur erfolgreichen Planung, Steuerung und Skalierung von Veränderungsinitiativen bietet.

Diese Qualifikationsstufe richtet sich an Fachpersonen, die ihr ITIL^®-Wissen auf höchstem Niveau anwenden und weiterentwickeln möchten. Sie bestätigt umfassende Kenntnisse aller wesentlichen ITIL^®-Praktiken sowie die Fähigkeit, Richtlinien und Methoden in komplexen, realen Umgebungen wirkungsvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Um den „ITIL^®-Master-Status“ zu erlangen, sind folgende Zertifizierungen erfolgreich abzuschließen:

- ITIL^® Practice Manager,
- ITIL^® Managing Professional,
- ITIL^® Strategic Leader.

ITIL^® AI Governance ist das zentrale Erweiterungsmodul im ITIL^®-Qualifikationsschema und unterstützt Fachpersonen dabei, den Einsatz künstlicher Intelligenz verantwortungsvoll zu gestalten. Es vermittelt kompakte, praxisnahe Leitlinien für eine ethische, sichere und rechtskonforme Einführung von KI.

Behandelt werden die Schwerpunkte Risikomanagement, Transparenz, Verantwortlichkeit und regulatorische Anforderungen – mit klarer Orientierung und hilfreichen Entscheidungshilfen für den praktischen Einsatz.

Der ITIL^® Managing Professional Transition ist ein Upgrade- bzw. Übergangskurs für bereits zertifizierte ITIL^® Professionals, die ihr vorhandenes Wissen auf ITIL^® 5 aktualisieren möchten.

Er richtet sich speziell an Personen mit einer bestehenden ITIL^® v3 Expert oder ITIL^® 4 Managing Professional Qualifikation und ermöglicht den Wechsel auf den neuen ITIL^® 5 Managing Professional Status, ohne alle einzelnen Module erneut absolvieren zu müssen.