ITIL® 4 bietet ein modular aufgebautes Zertifizierungsschema, das sich an unterschiedlichen Rollen, Verantwortungsbereichen und Karrierezielen orientiert. Nach dem Einstieg über die ITIL® 4 Foundation stehen verschiedene Qualifizierungspfade zur Verfügung – von der operativen Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services über strategische Führung bis hin zur praxisnahen Spezialisierung auf einzelne ITIL® Practices.

Der strukturierte Aufbau ermöglicht eine individuelle Weiterentwicklung entsprechend der eigenen beruflichen Anforderungen und schafft eine international anerkannte Grundlage für modernes IT Service Management. Ob Service Desk, IT Operations, Prozessmanagement oder IT-Führung – für nahezu jede Rolle bietet ITIL® 4 den passenden Zertifizierungsweg.

ITIL® 4 Qualifizierungspfade

Die ITIL® 4 Foundation bildet den Einstieg in das ITIL® 4 Qualifizierungsschema und vermittelt die grundlegenden Konzepte des modernen IT Service Managements. Behandelt werden unter anderem das Service Value System (SVS), die Guiding Principles, die Service Value Chain sowie zentrale ITIL Practices. 

Die Foundation schafft ein gemeinsames Verständnis für serviceorientierte Arbeitsweisen und bildet die Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL®-4-Zertifizierungen.

Der Qualifizierungspfad Managing Professional (MP) richtet sich an Fachkräfte, die IT-Services planen, entwickeln, bereitstellen und kontinuierlich verbessern. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Methoden für den täglichen Betrieb moderner IT-Organisationen sowie die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services.

Die Qualifikation Managing Professional umfasst folgende Module:

Geeignet für:

  • IT Service Manager
  • Service Owner
  • Prozessverantwortliche
  • IT Operations
  • Projektverantwortliche
  • IT-Fachkräfte mit operativer Verantwortung

Der Zertifizierungspfad Strategic Leader (SL) richtet sich an Personen, die IT-Strategien entwickeln und digitale Transformation aktiv gestalten. Im Fokus stehen Governance, Unternehmensstrategie und die Rolle der IT als zentraler Bestandteil moderner Organisationen.

Für die Qualifikation Strategic Leader sind folgende Module erforderlich:

Geeignet für:

  • IT-Leitung
  • CIOs
  • Führungskräfte
  • Digitalisierungsverantwortliche
  • IT-Entscheidungsträger

     

Der ITIL® 4 Master ist die höchste Auszeichnung innerhalb des ITIL®-4-Zertifizierungsschemas. Sie bestätigt umfassende Kenntnisse im IT Service Management sowie die Fähigkeit, ITIL®-Prinzipien erfolgreich in der Praxis anzuwenden und komplexe Herausforderungen in Organisationen zu bewältigen.

Voraussetzungen:

  • ITIL® 4 Managing Professional (MP)
  • ITIL® 4 Strategic Leader (SL)
  • Nachweis umfangreicher praktischer Erfahrung im IT Service Management
  • Erfolgreiche Anwendung der ITIL®-Prinzipien in realen Projekten und Unternehmensumgebungen

Geeignet für:

  • Senior IT Service Manager
  • IT-Leitung
  • CIOs
  • IT-Consultants
  • Erfahrene Führungskräfte im IT Service Management


Welcher Qualifizierungspfad ist der richtige?

Je nach beruflicher Rolle und Entwicklungsziel können die Qualifizierungspfade einzeln absolviert oder miteinander kombiniert werden. Durch den modularen Aufbau lässt sich die Weiterbildung flexibel an individuelle Karriereziele und Unternehmensanforderungen anpassen.

Karriereziel
Passender Zertifizierungspfad
Operatives IT Service Management
ITIL® 4 Managing Professional
Digitale Strategie und IT-Führung
ITIL® 4 Strategic Leader
Praxisorientierte Spezialisierung auf ITIL Practices
ITIL® 4 Practice Manager
Höchste ITIL®-Qualifikation
ITIL® 4 Master

 

Häufig gestellte Frage

Die Qualifizierungspfade richten sich an Fach- und Führungskräfte im IT Service Management, Projektmanagement, Betrieb, Support und in der digitalen Transformation. Auch Rollen wie Service Owner, Process Manager oder IT-Leitung profitieren von einem strukturierten Kompetenzaufbau, der sich an den jeweiligen Aufgaben und Karrierezielen orientiert.

Für viele Spezialisierungen ist das ITIL® 4 Foundation Zertifikat die wichtigste Grundlage. Je nach angestrebtem Qualifizierungspfad können weitere Zertifizierungen oder praktische Erfahrungen sinnvoll sein. Dadurch entsteht ein klar strukturierter Weg vom Einstieg bis zu spezialisierten oder strategischen Rollen im IT Service Management.

ITIL® 4 unterstützt Aufgaben wie Service Management, Incident Management, Change Enablement, Problem Management sowie die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services. Gleichzeitig erleichtert das Framework die Zusammenarbeit zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern und sorgt für transparente, standardisierte Abläufe.

ITIL®-Best-Practices kommen überall dort zum Einsatz, wo IT-Services geplant, betrieben, verbessert oder überwacht werden. Typische Einsatzgebiete sind interne IT-Abteilungen, Managed Service Provider, Rechenzentren, Cloud-Umgebungen sowie Unternehmen mit hohen Anforderungen an Qualität, Compliance und Serviceorientierung.

ITIL® 4 ergänzt moderne Technologien und Arbeitsweisen wie Cloud Computing, DevOps, Agile und Automatisierung. Statt starre Prozesse vorzugeben, unterstützt das Framework eine flexible Serviceorganisation, die Innovationen schneller umsetzt und gleichzeitig Qualität, Governance und Wertschöpfung sicherstellt.


ITIL® 4 als Grundlage für modernes Service Management

ITIL® 4 schafft eine fundierte Basis für den Aufbau moderner Service-Management-Kompetenzen. Durch den modularen Aufbau können Zertifizierungen gezielt an die eigene Rolle und berufliche Entwicklung angepasst werden – von operativen Aufgaben bis hin zu strategischen Führungsverantwortungen.
 

Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
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