ITIL® 4 Foundation mit Examen

Preis
Netto: 1.060,00 €
MwSt..: 201,40 €

Dauer
2 Tage

Für Unternehmen und Arbeitssuchende:
dieser Kurs ist zu 100 % förderfähig!

Standort

Kurssprache
deutsch

Trainingslösungen
WalkIn^®

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Digitale Services prägen Wertschöpfung und Kundenerlebnis. Gefragt sind klare Strukturen, gemeinsame Sprache und praktikable Methoden für modernes IT-Service-Management. Dieses Training vermittelt ein fundiertes Verständnis zeitgemäßer Service-Prinzipien und zeigt, wie Organisationen flexibel und effizient agieren.

Zentrale Themen

Service Value System und Service Value Chain.
Leitprinzipien für agile Organisationen.
Practices statt Prozesse: ganzheitlicher Ansatz.
Continual Improvement und Wertorientierung.
Rollen, Begriffe und Schlüsselkonzepte.

Voraussetzung
Grundlegendes Verständnis von IT und betrieblichen Abläufen.

Zielgruppe
Fachkräfte aus IT, Service, Support, Projektumfeld und Digitalisierung.

International anerkanntes Grundlagenwissen stärkt das gemeinsame Verständnis von Services, steigert Effizienz und schafft eine belastbare Basis für nachhaltige IT-Strategien.

_{Die Buchung aller ITIL^® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.}
_{ITIL^® / PRINCE2^® / PRINCE2 Agile^® / MSP^® / M_o_R^® / P3O^® / MoP^® / MoV^® / AgileSHIFT^® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under license from PeopleCert. All rights reserved.}

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Kursinhalte

ITIL® Service Management Basics

ITIL®-Einführung
ITIL®-Kernkonzepte

Grundbegriffe im Service Management

Ständige Optimierung
Service-Level-Management
Änderungsmanagement
Vorfallmanagement
Serviceanfragen-Management
Helpdesk
Problemmangement

Grundsätze von ITIL®

Wertorientierung
Ausgangspunkt nutzen
Iterative Verbesserung
Zusammenarbeit & Sichtbarkeit fördern
Ganzheitlicher Ansatz
Einfachheit & Praktikabilität
Optimierung & Automatisierung

Service Management in 4 Aspekten

Organisationen und Menschen
Informationen und Technologien
Partner und Lieferanten
Wertströme und Prozesse

ITIL® Servicewertsystem

Ziel des ITIL® Servicewertsystems
Komponenten des SVS
Governance
Practices
Service Value Chain
Continual Improvement
Guiding Principles

Service-Wertschöpfung

Leitung
Service-Wertschöpfung
Ständige Optimierung

ITIL® in der Praxis

Managementansätze
Service-Optimierung
Technische Steuerung

Dein Training wird zu 100% gefördert

Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland. Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.

Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten, …

Das QCG Programm für alle im Unternehmen

Weitere Informationen

Der Bildungsgutschein für alle Jobsuchenden

Weitere Informationen

Häufig gestellte Fragen

Was ist ITIL® 4 Foundation?

ITIL^® 4 Foundation ist die Einstiegzertifizierung für modernes IT-Service-Management. Sie vermittelt zentrale Konzepte wie Service Value System, Guiding Principles und Practices. Ziel ist ein gemeinsames Verständnis für effiziente IT-Services und bessere Zusammenarbeit zwischen IT und Business.

Für wen eignet sich die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung?

Geeignet ist die Zertifizierung für Fachkräfte im IT-Service-Management, Support, Betrieb, Projektmanagement und IT-Beratung. Besonders relevant ist sie für Rollen, die IT-Services planen, bereitstellen oder verbessern.

Welche Inhalte werden in ITIL® 4 Foundation vermittelt?

Behandelt werden die Grundlagen des IT-Service-Managements nach ITIL^® 4. Dazu gehören Service Value System, Service Value Chain, Guiding Principles, zentrale Practices sowie Begriffe und Rollen für die Steuerung moderner IT-Services.

Ist ITIL® 4 Foundation schwer zu bestehen?

Die Prüfung gilt als gut machbar mit strukturierter Vorbereitung. Abgefragt werden grundlegende Begriffe, Modelle und Zusammenhänge des Frameworks. Verständnis der Kernkonzepte reicht meist aus, um die Multiple-Choice-Fragen erfolgreich zu beantworten.

Welche Vorteile bringt eine ITIL® 4 Zertifizierung?

Die Zertifizierung bestätigt fundiertes Wissen im IT-Service-Management. Unternehmen profitieren von standardisierten Prozessen, effizienteren Services und klaren Rollen. Für Fachkräfte verbessert sie Karrierechancen in IT-Betrieb, Service-Management und Beratung.

Wie läuft die ITIL® 4 Foundation Prüfung ab?

Die Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen zu den Grundlagen des Frameworks. Bewertet wird das Verständnis zentraler Begriffe, Prinzipien und Practices. Das Examen wird über einen akkreditierten Prüfungsanbieter durchgeführt.

Braucht man Vorkenntnisse für ITIL® 4 Foundation?

Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Foundation-Stufe vermittelt alle grundlegenden Begriffe und Modelle des IT-Service-Managements und eignet sich daher auch als Einstieg in das ITIL^®-Framework.

Welche Karrierevorteile bietet ITIL® 4 Foundation?

Gefragt ist die Zertifizierung besonders in Organisationen mit strukturiertem IT-Service-Management. Sie dient häufig als Einstieg in Rollen wie Service Manager, Incident Manager, Process Owner oder IT-Consultant.

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