ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (DPI) mit Examen

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Dauer
3 Tage

Für Unternehmen und Arbeitssuchende:
dieser Kurs ist zu 100 % förderfähig!

Standort

Kurssprache
deutsch

Trainingslösungen
Connected Classroom

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Klare Strategien, messbare Verbesserung und nachhaltige Steuerung moderner IT-Organisationen stehen im Mittelpunkt dieser Weiterbildung. Im Fokus stehen Governance, kontinuierliche Optimierung und datenbasierte Entscheidungsprozesse im digitalen Umfeld. IT Service Management wird mit agilen Methoden, KI-gestützter Analyse und aktuellen Frameworks verknüpft.

Zentrale Themen

Governance, Risiko- und Compliance-Management.
Strategieentwicklung und Zielsteuerung.
Continual Improvement Model.
Kennzahlen, KPIs und Performance-Messung.
Change Enablement und Organisationsentwicklung.
Integration von Agile, DevOps und KI/AI.

Voraussetzung
Grundkenntnisse im IT Service Management sowie Verständnis zentraler ITIL-4-Praktiken.

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus IT, Service Management, Digitalisierung, Prozessmanagement und Beratung.

Strategisches Denken, strukturierte Planung und kontinuierliche Verbesserung stärken die Wettbewerbsfähigkeit moderner IT-Services. Fundiertes Wissen unterstützt nachhaltige Entscheidungen und fördert wirksame Optimierung in dynamischen, digital geprägten Organisationen.

_{Die Buchung aller ITIL^® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.}
_{ITIL^® / PRINCE2^® / PRINCE2 Agile^® / MSP^® / M_o_R^® / P3O^® / MoP^® / MoV^® / AgileSHIFT^® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under license from PeopleCert. All rights reserved.}

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Kursinhalte

Regie, Planung und Verbesserung

Wichtige ITIL®-4-Begriffe zusammengefasst

Leitung und Planung

Ziele und Anforderungen zielgerichtet verteilen
Strategien, Kontrollen und Leitlinien effektiv festlegen
Entscheidungsbefugnisse richtig positionieren

Governance, Risiko und Kontrolle (GRC)

Risiko und Risikomanagement im DPI erkennen
Einfluss von Governance auf DPI verstehen
Kontrollen angemessen gestalten

Kontinuierliche Optimierung

ITIL®-Modell für kontinuierliche Verbesserung anwenden, um das Service Value System zu optimieren
Assessment-Ziele, Outputs, Anforderungen und Kriterien erkennen
Passende Bewertungsmethoden für bestimmte Situationen wählen
Ergebnisse einer Verbesserung definieren und priorisieren

Kommunikation und Management

Verständnis für organisatorische Veränderungen und deren Nutzen
Identifikation und Management von Interessengruppen
Kommunikation und Einflussnahme auf andere
Etablierung von Feedbackkanälen
Schaffung effektiver Schnittstellen entlang der Wertschöpfungskette

Messung und Berichterstattung

Indikatoren und Metriken zur Zielunterstützung festlegen

Wertströme und Praktiken

Wertströme und Praktiken unterscheiden
Auswirkungen auf Planung und Verbesserung verstehen
Die 4 Dimensionen begreifen
Leitprinzipien anwenden
Wertstrom-Mapping durchführen
Arbeitsabläufe optimieren
Verschwendung beseitigen
Feedback sicherstellen und nutzen

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Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland. Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.

Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten, …

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Häufig gestellte Fragen

Was vermittelt ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI)?

Zentrale Inhalte sind Governance, strategische Planung und kontinuierliche Verbesserung im Service Management. Behandelt werden Steuerungsmodelle, Zieldefinition, Messmethoden, Organisationsentwicklung sowie praktische Ansätze zur Optimierung digitaler Services.

Für wen ist die ITIL® 4 Strategist DPI Zertifizierung relevant?

Besonders relevant ist diese Zertifizierung für IT-Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche, Projektleiter und Fachkräfte im IT Service Management. Auch Rollen mit Verantwortung für Strategie, Governance oder Verbesserungsinitiativen profitieren von den Inhalten.

Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme?

Erforderlich ist das Zertifikat ITIL^® 4 Foundation. Diese Grundlage stellt sicher, dass zentrale Konzepte des IT Service Managements bereits bekannt sind und strategische sowie organisatorische Themen effizient vertieft werden können.

Welche Themen werden im Strategist-Modul behandelt?

Schwerpunkte liegen auf Governance, strategischer Ausrichtung, Entscheidungsstrukturen und Verbesserungsmodellen. Ergänzend behandelt werden Messbarkeit von Services, Risikomanagement, organisatorischer Wandel sowie die Umsetzung von Verbesserungsinitiativen.

Welchen Nutzen hat das DPI-Modul für Unternehmen?

Strukturierte Steuerungs- und Verbesserungsmodelle unterstützen Unternehmen bei der Ausrichtung von IT-Services an Geschäftsstrategien. Gleichzeitig stärken klare Entscheidungsprozesse, definierte Ziele und messbare Verbesserungsprogramme die Effizienz von Serviceorganisationen.

Wie läuft das ITIL® 4 DPI Examen ab?

Das Examen prüft Verständnis strategischer Steuerungs- und Verbesserungsansätze im IT Service Management. Bewertet werden Kenntnisse zu Governance, Planung, Messung von Leistungen sowie Methoden zur kontinuierlichen Optimierung von Services.

Welche Rolle spielt DPI innerhalb des ITIL® 4 Frameworks?

Das Modul gehört zur Zertifizierungsstufe ITIL^® Managing Professional und kann zusätzlich für den Pfad ITIL^® Strategic Leader angerechnet werden. Damit verbindet es operative Serviceprozesse mit strategischer Unternehmenssteuerung.

Welche Kompetenzen werden nach der Zertifizierung gestärkt?

Wichtige Fähigkeiten sind strategische Planung, strukturierte Entscheidungsfindung und systematische Serviceverbesserung. Ergänzend entwickeln sich Kompetenzen in Governance, Leistungsbewertung, Organisationsentwicklung und Steuerung komplexer IT-Serviceumgebungen.

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