Digitale Services, Automatisierung und künstliche Intelligenz verändern die Anforderungen an das IT Service Management. ITIL® 5 bietet dafür einen praxisnahen Rahmen und verbindet bewährte Methoden mit modernen Ansätzen für Governance, kontinuierliche Verbesserung und digitale Transformation.

Die modularen ITIL® 5 Qualifizierungspfade ermöglichen eine gezielte Spezialisierung – vom Einstieg mit der Foundation bis hin zu strategischen Zertifizierungen für Fach- und Führungskräfte. So lassen sich Kompetenzen bedarfsgerecht ausbauen und moderne Serviceorganisationen nachhaltig weiterentwickeln.

ITIL® 5 Qualifizierungspfade

ITIL® Best Practices erfolgreich in der Praxis anwenden. Dieser Qualifizierungspfad vermittelt Kompetenzen für die Planung, Umsetzung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung moderner IT Services.

Für die Qualifikation „ITIL® Practice Manager" sind folgende Module vorgesehen:

  • ITIL® Foundation als Grundlage,
  • ein Spezialisierungsmodul* – zur Auswahl stehen:
    • ITIL® Monitor, Support and Fulfill,
    • ITIL® Plan, Implement and Control,
    • ITIL® Collaborate, Assure and Improve,
  • sowie ITIL® Transformation für die erfolgreiche Planung, Steuerung und Umsetzung von Veränderungsinitiativen.

*Coming soon. Das Spezialisierungsmodul wird passend zur jeweiligen Rolle und zum beruflichen Einsatzbereich ausgewählt.

Der Qualifizierungspfad für modernes IT Service Management. Vermittelt praxisnah, wie Produkte, Services und digitale Erlebnisse über ihren gesamten Lebenszyklus erfolgreich entwickelt, gesteuert und kontinuierlich verbessert werden.

Für die Qualifikation „ITIL® Managing Professional" sind folgende Module vorgesehen:

Die Zertifizierung ITIL® Strategic Leader richtet den Fokus auf die strategische Steuerung moderner IT-Organisationen. Sie vermittelt, wie IT-Strategien entwickelt, Veränderungen erfolgreich umgesetzt und Service Management gezielt an den Unternehmenszielen ausgerichtet werden.

Für die Zertifizierung „ITIL® Strategic Leader" sind folgende Module erforderlich:

Der ITIL® Master bildet die höchste Stufe der ITIL® 5 Qualifizierung. Er bestätigt umfassende Kompetenzen im IT Service Management sowie die Fähigkeit, ITIL®-Praktiken, Governance und Service-Strategien in komplexen Organisationen erfolgreich umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Für den „ITIL® Master-Status" sind folgende Zertifizierungen erforderlich:

  • ITIL® Practice Manager
  • ITIL® Managing Professional
  • ITIL® Strategic Leader

     

Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll mit ITIL® steuern: Das ITIL® AI Governance Modul verbindet bewährte ITIL®-Prinzipien mit den Anforderungen moderner KI-Governance. Im Fokus stehen Strategien und Best Practices für den transparenten, sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Behandelt werden Themen wie Risikomanagement, Transparenz, Verantwortlichkeit, Compliance und regulatorische Anforderungen. Praxisnahe Ansätze unterstützen dabei, KI nachhaltig, sicher und regelkonform in Organisationen zu etablieren.

Der schnellste Weg von ITIL® 4 oder ITIL® v3 zu ITIL® 5: Das Transition-Modul aktualisiert bestehende Kompetenzen und vermittelt die aktuellen Best Practices für modernes IT Service Management.

Voraussetzung ist eine ITIL® v3 Expert- oder ITIL® 4 Managing Professional-Zertifizierung. Der direkte Übergang spart Zeit und führt ohne erneute Absolvierung aller Module zur ITIL® 5 Managing Professional Zertifizierung.


Welcher ITIL® 5 Qualifizierungspfad passt?

Die ITIL® 5 Qualifizierungspfade richten sich an unterschiedliche Aufgabenbereiche im IT Service Management. Je nach Rolle stehen operative ITSM-Praktiken, das Management digitaler Services oder die strategische Weiterentwicklung von Organisationen im Mittelpunkt.

Qualifizierungspfad
Geeignet für
Practice Manager
Fachkräfte, Process Owner, Service Desk Manager
Managing Professional
IT Service Manager, Service Owner, Delivery Manager
Strategic Leader
IT-Leitung, CIO, Digital Transformation Manager
Master
Erfahrene ITSM-Experten und Berater

 

Häufig gestellte Frage

Der Practice Manager konzentriert sich auf die praktische Umsetzung einzelner ITIL®-Praktiken und deren Optimierung im Arbeitsalltag. Der Managing Professional verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und vermittelt Kompetenzen für die Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Services.

Der Strategic Leader richtet sich an Führungskräfte und Entscheider, die IT-Strategien entwickeln, Veränderungen steuern und die IT eng mit den Unternehmenszielen verbinden möchten.

Ja. Die ITIL® Foundation bildet die Grundlage für die weiterführenden Qualifizierungspfade Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader.

Nein. ITIL® AI Governance ist ein eigenständiges Extension Module und ergänzt die ITIL® 5 Qualifizierungspfade um den verantwortungsvollen Einsatz künstlicher Intelligenz.

Der Transition-Pfad richtet sich an Personen mit einer bestehenden ITIL® v3 Expert oder ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung, die direkt auf ITIL® 5 wechseln möchten.


ITIL® 5 Weiterbildung für modernes IT Service Management

Mit den ITIL® 5 Qualifizierungspfaden lassen sich Kompetenzen im IT Service Management gezielt ausbauen – vom Einstieg bis zur strategischen Spezialisierung. Ob operative Prozessoptimierung, digitale Services oder IT-Strategie: Die modularen Zertifizierungen bieten einen strukturierten Entwicklungsweg für Fachkräfte, Führungskräfte und Unternehmen.
 

Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
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