ITIL® AI Governance (Version 5) with Exam

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Dauer
3 Tage

Für Unternehmen und Arbeitssuchende:
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Standort

Kurssprache
Deutsch

Trainingslösungen
Connected Classroom

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Zwischen Innovation, Regulierung und Automatisierung entstehen neue Anforderungen an digitale Services. KI-Systeme müssen nachvollziehbar, sicher und verantwortungsvoll gesteuert werden, damit technologische Entwicklung langfristig Vertrauen schafft und echten Mehrwert liefert.

Zentrale Themen

  • Governance-Modelle für KI-basierte Services
  • Steuerung von Risiken und Compliance-Anforderungen
  • Responsible AI und ethische Leitlinien
  • KI in Service Value Streams integrieren
  • Transparente Entscheidungsprozesse
  • Verbindung von ITIL®, AI und Business-Zielen

Voraussetzung
Hilfreich sind erste Berührungspunkte mit IT Service Management, Governance oder digitalen Organisationsstrukturen.

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus IT, Digitalisierung, AI, Service Management, Security, Compliance und Unternehmenssteuerung.

Klar definierte Governance-Strukturen schaffen Orientierung in einer zunehmend KI-geprägten IT-Landschaft. Besonders im Zusammenspiel aus Automatisierung, Verantwortung und Business Value gewinnt dieses Wissen deutlich an Bedeutung.

Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
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Kursinhalte
  • Governance für KI-Services im ITIL®-Kontext
  • Verantwortung, Transparenz und Kontrolle von KI-Services
  • Transparenz und Dokumentation von KI-Entscheidungen
  • Bewertung der Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeitende und die Organisationen
  • Planung, Einführung & Betrieb von KI-Lösungen
  • Weiterentwicklung, Monitoring & Qualitätssicherung
  • Umgang mit Risiken, Bias, Unsicherheiten und Compliance
  • Umsetzung ethischer Standards und vertrauensfördernder Maßnahmen
  • Transparenz bei KI und Entscheidungen
  • Governance und Verantwortlichkeiten zur Risikoreduktion

Häufig gestellte Fragen

  • KI beeinflusst Prozesse, Entscheidungen und Services direkt. Klare Governance reduziert Risiken und schafft Transparenz.
  • Im Fokus stehen KI-Richtlinien, Compliance, Risiko-Management, ethische Standards und KI-gestützte Service-Strategien.
  • Mehr Kontrolle über KI-Prozesse, bessere Entscheidungen und höhere Sicherheit bei digitalen Services und Automatisierung.
  • Fehlende Transparenz, Compliance-Probleme, unsichere Entscheidungen und steigende operative Risiken können Prozesse ausbremsen.
  • Governance-Frameworks, KI-Analyseplattformen, Risk-Management-Tools und automatisierte Service-Management-Lösungen gehören dazu.
  • Relevant für IT Service Management, Digital Transformation, Compliance, Security, AI Operations und strategische IT-Steuerung.
  • Moderne Services basieren zunehmend auf KI. Governance sorgt dafür, dass Innovation kontrollierbar und nachvollziehbar bleibt.
  • Die Zertifizierung bestätigt aktuelles Wissen zu AI Governance und stärkt die Sichtbarkeit moderner ITSM- und KI-Kompetenzen.
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