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Dauer
1 Tag
Standort
Kurssprache Deutsch
Trainingslösungen Connected Classroom
IT-Service-Management entwickelt sich kontinuierlich weiter. Neue Anforderungen an digitale Produkte, Servicequalität und Nutzererfahrung führen zu erweiterten Konzepten innerhalb des ITIL®-Frameworks. Bestehendes Wissen wird gezielt aktualisiert und mit aktuellen Modellen für moderne IT-Organisationen verknüpft.
Zentrale Themen
Voraussetzung
ITIL® 4 Foundation Zertifizierung und grundlegendes Verständnis von Service-Management-Prinzipien.
Zielgruppe
IT-Service-Manager, Produkt- und Serviceverantwortliche, Projektleitende, Beratende sowie Führungskräfte aus service- und produktorientierten Organisationen.
Aktualisierte ITIL®-Modelle schaffen eine fundierte Grundlage für moderne Service-Strukturen. Neue Perspektiven auf Wertschöpfung, Governance und Nutzererlebnis unterstützen Organisationen dabei, digitale Services langfristig effizient und strategisch weiterzuentwickeln.
Die Anmeldung zu einem ITIL®-Kurs beinhaltet verpflichtend die Teilnahme an der zugehörigen Zertifizierungsprüfung. Die Prüfungsgebühr ist bereits im Gesamtpreis des Kurses enthalten. ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, M_o_R®, P3O®, MoP®, MoV® sowie AgileSHIFT® und das Swirl-Logo sind eingetragene Marken der PeopleCert-Gruppe. Die Verwendung erfolgt unter Lizenz von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.
Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland. Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.
Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten, …
