ITIL® Product (Version 5) with Exam

Preis
Netto: €
MwSt.: €

Preis
Preis auf Anfrage

Dauer
3 Tage

Für Unternehmen und Arbeitsuchende:
dieser Kurs ist zu 100 % förderfähig!
 

Standort

Kurssprache
Deutsch

Trainingslösungen
Connected Classroom

Jetzt Beratung vereinbaren Als Favorit speichern Als PDF drucken/speichern

Digitale Produkte entscheiden heute über Markterfolg. Klar definierte Services, schnelle Anpassung und messbarer Nutzen werden zum Wettbewerbsvorteil. Strukturen, die Orientierung geben, gewinnen massiv an Bedeutung.

Zentrale Themen

  • Produktzentrierte Service-Modelle
  • Value Streams und End-to-End-Denken
  • Integration von ITIL® Practices
  • Agile und DevOps im Servicekontext
  • Governance und kontinuierliche Verbesserung

Voraussetzung
Grundverständnis von IT-Service-Management und digitalen Betriebsmodellen

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte im Service Management, Produktverantwortliche, IT-Strategen

Fundierte Ansätze sorgen für mehr Klarheit, bessere Entscheidungen und belastbare Servicestrukturen im digitalen Umfeld.

Die Anmeldung zu einem ITIL®-Kurs beinhaltet verpflichtend die Teilnahme an der zugehörigen Zertifizierungsprüfung. Die Prüfungsgebühr ist bereits im Gesamtpreis des Kurses enthalten. ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, M_o_R®, P3O®, MoP®, MoV® sowie AgileSHIFT® und das Swirl-Logo sind eingetragene Marken der PeopleCert-Gruppe. Die Verwendung erfolgt unter Lizenz von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.

Als PDF drucken/speichern
Kursinhalte
  • Einführung in digitale Produkte & Services
  • Lebenszyklusmanagement digitaler Produkte & Services
  • Schlüsselkonzepte und Praktiken der Aktivität „Discover“
  • Schritte und Ergebnisse der Aktivität „Discover“
  • Erfolgsfaktoren und Kennzahlen der Aktivität „Discover“
  • Wesentliche Konzepte und Methoden der Design-Phase
  • Ablaufschritte und Ergebnisse der Design-Phase
  • Erfolgsfaktoren und Kennzahlen im Design
  • Kernkonzepte und Praktiken der Aktivität „Acquire“
  • Schritte und Ergebnisse der Aktivität „Acquire“
  • Erfolgsfaktoren und Metriken der Aktivität „Acquire“
  • Zentrale Konzepte und bewährte Praktiken der „Build“-Aktivität
  • Prozessschritte und Deliverables der „Build“-Aktivität
  • Erfolgskriterien und Messgrößen der „Build“-Aktivität
  • Kernkonzepte und Best Practices im Bereich „Transition“
  • Prozessablauf und Deliverables der „Transition“-Aktivität
  • Kritische Erfolgsfaktoren und KPIs der „Transition“-Aktivität
  • Kernkonzepte und Practices der Aktivität „Operate“
  • Schritte und Outputs der Aktivität „Operate“
  • Erfolgsfaktoren und KPIs der Aktivität „Operate“
  • Zentrale Konzepte und bewährte Praktiken im Bereich „Deliver“
  • Prozessschritte und Resultate der „Deliver“-Aktivität
  • Erfolgsfaktoren sowie Leistungskennzahlen der „Deliver“-Aktivität
  • Kernkonzepte und Practices der Wertschöpfungsaktivität „Support“
  • Schritte und Outputs der Aktivität „Support“
  • Erfolgsfaktoren und Metriken der Aktivität „Support“
  • Ganzheitliches Management des Service-Lebenszyklus
  • ITIL®, KI und weitere Frameworks

Häufig gestellte Fragen

  • Strukturierte Services, klarere Prozesse, weniger Chaos – direkt messbar in Effizienz und Qualität.
  • Unternehmen modernisieren IT-Services massiv – fundiertes Framework-Wissen wird zum entscheidenden Vorteil.
  • Unklare Abläufe, steigende Kosten, unzufriedene Nutzer – fehlende Standards bremsen Wachstum.
  • Fokus auf reale Service-Szenarien, konkrete Use Cases und direkt umsetzbare Methoden.
  • Relevant für IT-Service, Support, Operations und alle Rollen mit Prozessverantwortung.
  • Anspruchsvoll, aber mit klarer Struktur und gezielter Vorbereitung gut planbar und machbar.
  • Mehr Verantwortung, bessere Positionen und höhere Marktattraktivität im IT-Service-Umfeld.
  • Oft sofort: klarere Prozesse, bessere Abstimmung im Team und spürbare Effizienzgewinne.
Berlin
Bremen
Dortmund
Düsseldorf
Frankfurt
Hamburg
Hannover
Köln
Leipzig
München
Nürnberg
Stuttgart
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen Preis auf Anfrage
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen Preis auf Anfrage
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen 2.249,00 € MwSt.: 427,31 €
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen Preis auf Anfrage
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen Preis auf Anfrage
Physical And Virtual
11. Nov. - 13. Nov. 2026
09:00 - 17:00
Kurs anfragen Preis auf Anfrage
Physical And Virtual

Hast du weitere Fragen? Bitte kontaktiere uns.