ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (DPI) mit Examen

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Dauer
3 Tage

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Standort

Kurssprache
deutsch

Trainingslösung
Connected Classroom

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Klare Strategien, messbare Verbesserung und nachhaltige Steuerung moderner IT-Organisationen stehen im Mittelpunkt dieser Weiterbildung. Im Fokus stehen Governance, kontinuierliche Optimierung und datenbasierte Entscheidungsprozesse im digitalen Umfeld. IT Service Management wird mit agilen Methoden, KI-gestützter Analyse und aktuellen Frameworks verknüpft.

Zentrale Themen

Governance, Risiko- und Compliance-Management.
Strategieentwicklung und Zielsteuerung.
Continual Improvement Model.
Kennzahlen, KPIs und Performance-Messung.
Change Enablement und Organisationsentwicklung.
Integration von Agile, DevOps und KI/AI.

Voraussetzung
Grundkenntnisse im IT Service Management sowie Verständnis zentraler ITIL-4-Praktiken.

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus IT, Service Management, Digitalisierung, Prozessmanagement und Beratung.

Strategisches Denken, strukturierte Planung und kontinuierliche Verbesserung stärken die Wettbewerbsfähigkeit moderner IT-Services. Fundiertes Wissen unterstützt nachhaltige Entscheidungen und fördert wirksame Optimierung in dynamischen, digital geprägten Organisationen.

_{Die Buchung aller ITIL^® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.}
_{ITIL^® / PRINCE2^® / PRINCE2 Agile^® / MSP^® / M_o_R^® / P3O^® / MoP^® / MoV^® / AgileSHIFT^® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under license from PeopleCert. All rights reserved.}

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Kursinhalte

Regie, Planung und Verbesserung

Wichtige ITIL®-4-Begriffe zusammengefasst

Leitung und Planung

Ziele und Anforderungen zielgerichtet verteilen
Strategien, Kontrollen und Leitlinien effektiv festlegen
Entscheidungsbefugnisse richtig positionieren

Governance, Risiko und Kontrolle (GRC)

Risiko und Risikomanagement im DPI erkennen
Einfluss von Governance auf DPI verstehen
Kontrollen angemessen gestalten

Kontinuierliche Optimierung

ITIL®-Modell für kontinuierliche Verbesserung anwenden, um das Service Value System zu optimieren
Assessment-Ziele, Outputs, Anforderungen und Kriterien erkennen
Passende Bewertungsmethoden für bestimmte Situationen wählen
Ergebnisse einer Verbesserung definieren und priorisieren

Kommunikation und Management