55342 Supporting and Troubleshooting Windows 11

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Dauer
4 Tage

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Kurssprache
englisch

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Windows 11 prägt moderne IT-Landschaften mit neuen Sicherheitsstandards und erweiterten Verwaltungsfunktionen. Professioneller Support verlangt präzise Diagnose, strukturiertes Vorgehen und technisches Detailwissen.

Zentrale Themen

  • Client-Architektur und Systemverwaltung.
  • Troubleshooting bei Start-, Update- und Performanceproblemen.
  • Gerätekonfiguration und Richtliniensteuerung.
  • Netzwerk- und Zugriffsprobleme analysieren.
  • Backup-, Recovery- und Sicherheitsmechanismen.

Voraussetzung
Erfahrung im IT-Support und grundlegende Kenntnisse von Windows-Clients.

Zielgruppe
IT-Support-Mitarbeitende, Administratorinnen und Administratoren, Service-Desk-Teams.

Kompetente Fehleranalyse und sichere Administration stärken Effizienz, minimieren Risiken und gewährleisten eine leistungsfähige Windows-11-Infrastruktur im digitalen Arbeitsumfeld.

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Kursinhalte
  • Windows 11: eine Zusammenfassung
  • Neue Features in Windows 11
  • Wichtige Unterschiede zu Windows 10
  • Veränderungen der Benutzeroberfläche im Überblick
  • Systemarchitektur und Subsysteme (Linux, Android)
  • Probleme bei Installation und Setup
  • Notwendige Hardwareanforderungen
  • Abweichungen zu Windows 10
  • Häufige Gründe für Update-Probleme
  • Tipps für gängige Fehlerbehebungen
  • Vorstellung von Tools zur Fehlerbehebung
  • Task-Manager-Funktionen
  • Ressourcenmonitor-Übersicht
  • Leistungsmonitor im Detail
  • Überarbeitete „Einstellungen”-App
  • Verwaltungstools im Überblick
  • Nutzung von Remotedesktop
  • Quick Assist einsetzen
  • Windows Admin Center nutzen
  • Einstieg in PowerShell
  • PowerShell-Remoting durchführen
  • PowerShell-Remoting aktivieren
  • Vertrauenswürdige Hostsysteme konfigurieren
  • Bereitstellung starten
  • Windows 11 Recovery-Optionen
  • Registrierung anpassen
  • Startprobleme beheben
  • BitLocker-Schutz wiederherstellen
  • Fehler bei Systemdiensten beheben
  • Computer zurücksetzen
  • Analyse von Hardwarestörungen
  • Richtlinien zur Steuerung der Hardwareinstallation
  • Lösung von Treiberproblemen
  • Fehlerhafte Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen erkennen
  • IPv4-Subnetzprüfung zur Identifikation fehlerhafter Geräte
  • Netzwerkkonfiguration anpassen
  • Netzwerkverbindungsprobleme lösen
  • DNS-Probleme beheben
  • Fernzugriffsübersicht anpassen
  • VPN-Verbindungsfehler beheben
  • Gruppenrichtlinien im Überblick
  • Clientkonfigurationsfehler korrigieren
  • Fehler bei der Anwendung von GPOs beheben
  • Sicherheits- und Vertrauensstart, UEFI und TPM-Vorgaben
  • Netzwerkverteidigung mit Windows Defender Firewall einrichten
  • Erweiterte Funktionen der Windows Defender Firewall nutzen
  • Installation von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
  • Windows Hello konfigurieren
  • Probleme bei der Anmeldung beheben
  • Fehlerbehebung bei Benutzereinstellungen
  • UE-V einrichten und Fehler beheben
  • Ordnerumleitung einrichten und optimieren
  • Datei-Berechtigungen fixen
  • Drucker reparieren
  • Daten in Windows 11 wiederherstellen
  • Desktop-Anwendungsprobleme lösen
  • Verwaltung von Windows-App-Instanzen
  • Kontrolle der Anwendungsverwaltung
  • AppLocker-Richtlinien anpassen
  • Kompatibilitätsprobleme bei Apps beheben
  • Kioskmodus einrichten
  • Systemleistung checken
  • Windows Update steuern
  • Update-Setup für Firmen
  • Update-Fehler beheben

Häufig gestellte Fragen

  • Behandelt werden typische Fehlerquellen, strukturierte Diagnosemethoden und professionelle Lösungsstrategien für Windows-11-Umgebungen im Unternehmen.
  • Für IT-Support, Helpdesk und Systemadministration, die Windows-11-Clients betreuen und Störungen effizient beheben möchten.
  • Update-Fehler, Performance-Probleme, Netzwerkstörungen, Treiberkonflikte, Anmeldefehler und Sicherheitswarnungen.
  • Ereignisanzeige, Task-Manager, Gerätemanager, PowerShell sowie integrierte Diagnose- und Wiederherstellungsfunktionen.
  • Ja. Typische Update-Störungen und Strategien für stabiles Patch-Management sind Bestandteil der Inhalte.
  • Systematisch: Problem analysieren, Ursache eingrenzen, passende Tools einsetzen, Lösung dokumentieren.
  • Schnellere Fehlerbehebung, weniger Ausfallzeiten und höhere Stabilität von Windows-11-Systemen.
  • Stärkeres Profil im IT-Support, in der Systemadministration und im Endpoint-Management. Expertise in Windows 11 ist stark gefragt.
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